Bloemen gaan digitaal: Dümmen Orange
Yuma is al geruime tijd partner van Dümmen Orange. Wat begon met de realisatie van een webshop voor het volledige productassortiment van Dümmen Orange, is uitgegroeid tot de ontwikkeling en het beheer van een full-serviceplatform.
Dümmen Orange is ’s werelds grootste veredelaar en teler van sierplanten en biedt een indrukwekkend assortiment snijbloemen, potplanten, perkplanten en vaste planten aan telers, groothandelaars en detailhandelaren over de hele wereld. Het hoofdkantoor is gevestigd in Nederland en het bedrijf heeft wereldwijd meer dan 6.600 mensen in dienst. Dümmen Orange had behoefte aan een online webshop en catalogus om klanten realtime informatie te bieden over hun producten, beschikbaarheid en bestelstatus. Aangezien Dümmen Orange wereldwijd actief is, moeten deze oplossingen in 9 talen werken voor verschillende regio’s en landen.
Hoe de continuïteit wordt gewaarborgd
In plaats van te vertrouwen op individuele ontwikkelaars, werkt Dümmen Orange samen met een toegewijd Yuma-team dat verantwoordelijk is voor de continuïteit en de voortdurende ontwikkeling van het platform. Kennis, expertise en verantwoordelijkheid zijn verdeeld over meerdere specialisten, waardoor het platform zich blijft ontwikkelen en tegelijkertijd stabiel en betrouwbaar blijft.
Ontwikkeling van een actuele, doorzoekbare catalogus in 9 talen
Yuma heeft een online catalogus ontwikkeld die de klanten van Dümmen Orange actuele informatie biedt over producten, de beschikbaarheid ervan en de bestelstatus. Het platform wordt in realtime bijgewerkt en beheerd door Yuma.
Dankzij een slimme database-koppeling is de online catalogus altijd gesynchroniseerd met de actuele, regionale beschikbaarheid, zodat klanten altijd toegang hebben tot realtime data. Na het inloggen op het platform kunnen klanten van Dümmen Orange (telers, detailhandelaren en groothandelaren) direct de relevante informatie vinden die ze nodig hebben.
Door data uit verschillende systemen op een innovatieve manier te combineren, kunnen telers in één overzicht zien wat de productkenmerken zijn en in welke weken deze producten beschikbaar zijn. Bij geen of onvoldoende beschikbaarheid op basis van de productkenmerken wordt een alternatief aangeboden.
Yuma is al jaren een sterke partner. Samen hebben we een productroadmap ontwikkeld en geïmplementeerd die is gebaseerd op klantwaarde. We hebben belangrijke koppelingen gerealiseerd tussen onze back-endsystemen en klantgerichte tools, en belangrijke diensten geleverd, zoals een webshop, een track & trace-module en een oplossing waarmee klanten royalty’s kunnen aangeven. Hun agile manier van werken houdt ons flexibel en onze gezamenlijke doelstellingen zorgen voor betrouwbare softwareoplossingen voor onze klanten.
Kevin Laros
Customer Operations Director EMEA
Dümmen Orange
Duurzame oplossingen samen met klanten
Dankzij slimme technologie vinden klanten van Dümmen Orange altijd snel de juiste informatie, wat van cruciaal belang is aangezien Dümmen Orange met bederfelijke producten werkt. Deze oplossing zorgt er ook voor dat Dümmen Orange technologisch gezien voorop blijft lopen in de sector.
Met het online platform kunnen klanten van Dümmen Orange:
- producten bestellen in de webshop;
- hun licenties aangeven in de royalty-rapporteerfunctie;
- hun bestelling volgen in de track & trace-applicatie;
- waardevolle informatie over het productassortiment bekijken in de data-acquisitietool, die naar verschillende applicaties wordt doorgestuurd.
Om te voorkomen dat er overschotten worden weggegooid, is op het platform het ‘too-good-to-go’-principe geïntroduceerd. Op deze manier kunnen producten die niet langer aan de houdbaarheidsvereisten voldoen, toch nog tegen een mooie prijs worden verkocht.
