Huuskes, een digitale transformation
Huuskes is succesvol en groeit snel. Volgens MT-lid Gerben Hengeveld, verantwoordelijk voor marketing en business development, is dat grotendeels te danken aan de vooruitstrevende strategie van het bedrijf.
“Huuskes is gespecialiseerd in eten en drinken voor zorgverleners en bedrijfscatering. Door goed te kijken en te luisteren naar onze klanten, creëren we een aanbod dat naadloos aansluit bij hun vraag."
“We willen meer”
Dat geldt niet alleen voor de producten die Huuskes levert, maar ook voor de interactie tussen klant en organisatie: de volledige customer journey.
"Onze samenwerking met Luminis, onderdeel van Yuma, begon in 2011, toen we op zoek waren naar een partner die ons kon helpen bij de ontwikkeling van een app voor kleinschalige woonvormen in de zorg. Voor deze doelgroep bieden we een totaalconcept, inclusief ICT en een digitale kookassistent. Die samenwerking beviel zo goed dat we ook voor de herontwikkeling van onze online bestelmodule opnieuw met Luminis in zee zijn gegaan. De nieuwe module is inmiddels gelanceerd en ook dat traject is weer heel soepel verlopen."
Tijdens de ontwikkeling van de Huuskes-app Eten en Zo viel vooral de praktische aanpak van Luminis op.
"Ze nemen op een open en eerlijke manier het voortouw. De mensen van Luminis houden het doel voor ogen: een optimale klantervaring. Ze aarzelen niet om tijdens het traject kritisch te zijn wanneer dat doel in het gedrang komt. Ze doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen."
“Als succesvol en groeiend bedrijf vind je in Yuma een sterke, professionele partner”
Gerben Hengeveld, Huuskes
Online bestelmodule
De online bestelmodule van Huuskes is in de eerste plaats bedoeld voor professionals, zoals koks en cateringverantwoordelijken. Zij kunnen kiezen uit ongeveer 35.000 producten en deze rechtstreeks bestellen.
Op een bepaald moment werd duidelijk dat de module aan vernieuwing toe was.
"Vandaag werkt alles veel visueler en flexibeler dan toen de module oorspronkelijk werd ontwikkeld. Daarom hebben we eerst bekeken of we de voorkant van de module, de gebruikersinterface, konden vernieuwen. Maar toen we onze wensenlijst opstelden, werd al snel duidelijk dat ook de backend een update nodig had. Luminis heeft ook tijdens dit traject uitstekend werk geleverd. Dankzij hun aanpak is de motor van de module als het ware volledig vernieuwd. Daardoor kunnen we vandaag elk jaar relevante verbeteringen doorvoeren. De vernieuwde module werd eerst getest door een aantal van onze klanten en vervolgens uitgerold naar al onze gebruikers."
